2008/06/26 (Thu) 17:12:46 角が立たない上手な断り方

「ちょっと手伝ってくれないか。」

この一言が発せられると、どんなに忙しくても瞬時に上司の元へ馳せ参じ。。。なーんて、自分を犠牲にしている方、いませんか。

先輩の頼みとあらば、聞かないわけにもいきませんが、自身も遊んでいるわけではないので、業務が立て込んでいる場合は「後回しにしたいなぁ」なんて場合もあるでしょう。そんなとき、いかにして「断る」かが、非常に重要になります。

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「すみません。今、忙しいので。」
コレはストレートすぎますね。社内での関係悪化を図りたいのであれば、お勧めしたい断り方ですが。

「今、手が離せないので、後でもいいですか。」
これも、まだ言葉が強いですね。少し怒りっぽい上司であれば、もう頼みごとをしてくれないかもしれません。

「今、手が離せないので、5分後でもいいですか。」
具体的にダメな理由とそれに対する提案を出しているので、新入社員としてはいいのではないでしょうか。

「はい。分かりました。」
業務の区切りが良い場合は問題ないですが、少しでもやりかけているときは、避けたほうがいいですね。

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何でもすぐに「はい」と答えるのではなく、今の状況を的確に把握して、どのようにすることが最適か判断することが重要です。

まぁ、初めのうちは様々なことを覚えることが大切なので、上司に言われたら率先して手伝うことも大切かもしれません。

～今日の一冊～
上司の依頼よりもお客様との調整のほうがもっと難しいですからね。

⇒「断る技術」

私は断ることが苦手なので、もっと勉強が必要だなと実感しました。