2009/01/15 (Thu) 09:54:16 人の話を聞く

年始の上司の話、一昨日の先輩との約束を覚えている人はいますか。

これは少し大袈裟かもしれませんが、つい今しがた上司と話したことは覚えていますか。意外とできていないのが、人の話を聞くことだと私は思います。
 
「話くらいきちんと聞いてる。」

そう思ってる方が大半だと思います。ではなぜ、「話を聞く」と言うごく当たり前なことが、できないと言えるのでしょうか。

一つは、新入社員にありがちな目の前の作業が手一杯で、話を聞くことがおろそかになりがちなことがあげられます。ToDoを常に整理することで、手一杯になることもなくなるはずです。

もう一つはメモを取っていない可能性が高いことです。話しながら、もしくは話をした直後にメモをするだけで、頭に記憶できる容量を使わずに済むのです。

自分の行動を少し変えるだけで、話をきいていないなんてあらぬ疑いはかけられなくなりそうですね。

2009/01/14 (Wed) 12:30:17 疑いがあるなら徹底に調べる‏

皆さんの中には家や車の購入を検討している方もいるのではないでしょうか。

金額の小さい飲み物や食べ物を即、購入するのと同じように、金額の大きな家や車を即決で購入する、という方はそういないでしょう。

土地や建物の価値や値段をじっくりと調べたり、いくつかの業者に合い見積もりをとったりとやれることはやり尽くさないとなかなか大きい買い物はできないでしょう。

ビジネスでも、備品の購入やオフィスの移転、企業との商談など多くのお金が動きます。

営業が持ってくる話がどんなにすばらしいものだったとしても、それをそのまま鵜呑みにして即決することがどれだけ危ないことか少し考えただけでも分かるでしょう。

物事を判断するときは、心の底から良いと判断できなければ決めてはいけないと思います。

少しでも疑いがあるなら徹底に調べて、疑いを0（ゼロ）にすることをお勧めします。疑いがある状態で物事を進めても、どこかで後悔することになるからです。

普段の買い物もビジネスも気持ちよくしたいものですね。

2009/01/09 (Fri) 12:10:49 自分の目で確かめる

「百聞は一見にしかず」とよく言いますが、ビジネスにおいてもこの言葉はあてはまります。

ビジネスツールの改善で、実際に会って打合せをすることなく、資料を共有でき、相手を顔を見ることができ、話ができるようになりました。ツールの改善に伴い、コミュニケーション不足によるトラブルが増加するようになったことも事実です。

私の会社には、このような式があります。

Face to Face ＞ Tell ＞ Mail

これは、トラブルを少なくする方法を表したものです。言葉で表すと以下のようになります。

　「予定が合うのであれば、直接会いに行こう」
　「迅速に連絡をしたい場合は、電話をかけよう」
　「記録に残したい場合のみ、メールで連絡しよう」

トラブルも起こるべく要因がある場合にのみ発生するものです。担当者である我々がその要因を減らすことで、会社にとっても巡って自分自身にとっても良い結果を生むことになります。

自分の目で確かめること。
楽をしようとせずに最大限の努力をして、会社に貢献できるとよいですね。